FAQ

よくある質問

アカウント、購入、保存データに関する主な対処方法です。

Appleでサインインできません

通信状態を確認し、iOSとアプリを最新版にしてからもう一度お試しください。Appleの確認画面を閉じた場合は、アプリへ戻って再度操作できます。改善しない場合は、表示されたメッセージと発生日時をサポートへお知らせください。

App Storeの商品情報の反映には時間がかかることがあります。通信状態を確認し、ストア画面の「もう一度読み込む」をお試しください。TestFlightでは購入確認画面にSandboxと表示され、実際の請求は発生しません。

App Storeで購入完了後、サーバーへの反映に少し時間がかかる場合があります。数分待って画面を更新してください。定期購入は設定画面の「購入を復元」から再確認できます。二重購入はしないでください。

チケットとクレジットは消費型商品のため、App Storeの購入復元対象ではありません。Apple ID連携済みの同じこいシミュアカウントで利用すると、サーバーに反映済みの残高を引き続き利用できます。

アプリの「設定」→「データ管理」から、トーク、スクリーンショット、またはアカウント全体を削除できます。アカウント削除は元に戻せないため、確認画面の内容をご確認ください。

アプリの「設定」→「サブスクリプション管理」からAppleの管理画面を開き、解約できます。アプリの削除だけでは解約されません。